PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tiene alguna pregunta?
¿Tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros, ¡nuestro departamento comercial está a su disposición!
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible (en unas horas). contact@sonofamy.com
Éstas son las preguntas que nos hacen a menudo:
Entrega y pedidos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Por lo general, los pedidos salen de nuestros almacenes en un plazo de 3 días laborables. A continuación, el artículo tarda entre 10 y 22 días laborables en llegar a su domicilio. En períodos de gran afluencia, el envío puede tardar hasta 6 días. Nuestros paquetes son enviados por La Poste, no trabajamos con puntos de relevo.
Mi pedido no está completo
Como disponemos de distintos almacenes y trabajamos con distintos productores, es posible que reciba sus productos en distintos paquetes. Así que no se preocupe si no recibe todo al mismo tiempo.
Nuestros plazos medios de entrega son de 10 a 22 días laborables. Algunos paquetes pueden tardar algo más.
No obstante, si aún no ha recibido su paquete 35 días laborables después de realizar el pedido, le devolveremos el importe íntegro y podrá quedarse con el artículo cuando lo reciba.
Póngase en contacto con nosotros en contact@alonarafaelle.com para informarnos de un artículo que no ha recibido.
¿Puedo anular o modificar mi pedido?
Tramitamos los pedidos que nos hace rápidamente, normalmente en 12 horas.
Por este motivo, dispone de 12 horas después de realizar su pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a contact@sonofamy.com.
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