Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.



Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)

- Libro con signos evidentes de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto

- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@sonofamy.com.

Artículos en oferta (si procede)

Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede)

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@sonofamy.com y envíe su artículo a:SONOFAMY -LEOPOLD 5 BIS RUE SAINT CLAUDE 93110 ROSNY SOUS BOIS FRANCE


Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un abono de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.



Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a SONOFAMY-LEOPOLD 5 BIS RUE SAINT CLAUDE 93110 ROSNY SOUS BOIS FRANCIA

Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 $, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.